Q&A｜伊勢海老・あわび・牡蠣など産地直送通販サイトは伊勢王国

三重ブランド認定品

■は休業日です。

三重県伊勢志摩の豊かな海で育った伊勢エビ、アワビ、ひおうぎ貝、大あさり、さざえをお届けします。

私たちが責任をもって、伊勢志摩の新鮮でおいしい魚介類をお届けします！

多くのお客様が疑問に感じると予想される質問とそれに対する答えを表示しています。

Q	注文してから何日ぐらいで到着しますか？
A	ご注文後、5営業日以内に宅急便にてお届けいたします。 ※ただし在庫の有無、配送地域や自然災害などにより到着が遅れる場合があります。配達日のご希望日時がある場合は、5～7日後から指定可能となります。
Q	不在のため、荷物を受け取るのが遅れた場合はどうすればいいの？
A	配達時にご不在の場合は、配送業者より「不在通知票」をお入れ致します。再度ご都合のよろしい日を配送業者様ご連絡ください。

Q	注文確定後に注文内容の変更は出来ますか？
A	原則としてお受けすることは出来ません。ご注文時に「送り主、お届け先、お届け日時、ご注文内容」についてお間違いがないかよくお確かめの上、ご注文下さい。万が一お間違いがございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡お願い致します。

商品の同梱条件を教えてください。

配送方法、配送先、支払方法が同じものは同梱可能です。

○ 同梱できます	× 同梱できません
＋＋＋＋＋	＋

常温タイプと冷蔵タイプの同梱は冷蔵タイプでのお届けになります。

※伊勢海老など単品では常温で発送する商品も、冷蔵便でお届けすることができます（商品の特性上、どうしても同梱できない常温商品は別発送になります）
冷蔵タイプと冷凍タイプの同梱は冷蔵タイプでのお届けになります。

※冷凍商品の保冷効果は高めてお届けしますが、稀に多少緩んで到着する場合がございます。品質には全く問題はございませんのでご安心ください。
常温タイプと冷凍タイプの同梱はできません。ご注意ください。

Q	領収書を発行してもらうことは可能ですか？
A	可能でございます。別途、お問い合わせフォームより下記内容をご入力の上ご依頼ください。 1.ご注文日　2.ご注文番号　3.ご注文者名　4.領収書の宛名　5.但書きの内容（ご指定がある場合のみ）　6.領収書送付先住所、会社名（個人の場合はお名前）、ご担当者名

Q	熨斗をつけることはできますか？
A	可能でございます。ご注文時に備考の欄でお申し付け下さい。
Q	包装をつけることはできますか？
A	可能でございます。ご注文時に備考の欄でお申し付け下さい。下記画像を参考にして下さい。

Q	どんな支払方法がありますか？
A	クレジットカード、代金引換、銀行振込がございます。詳しくはコチラでご確認ください。
Q	支払方法を変更できますか？
A	原則としてお受けすることは出来ません。ただし、下記の場合は変更をお受け致します。 1．カードエラーになり、カード決済ができない場合、代金引換または銀行振込に変更可能。 2．銀行振込を代金引換に変更希望の場合。
Q	銀行振込はいつまでに入金すればいいですか？
A	ご注文後、7日以内に当社指定の口座にお振込みをお願い致します。また、商品はご入金確認後の発送となります。あらかじめご了承ください。振込口座はコチラでご確認ください。

Q	商品の返品・交換はできますか？
A	商品の返品及び交換は承っておりません。ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換をお受けいたします。詳しくはコチラでご確認ください。

Q	伊勢海老の賞味期限を教えてください。
A	冷蔵保存で2～3日、冷凍した場合は3ヵ月程度です。
Q	伊勢海老はどのくらい日持ちするの？
A	元気の良い伊勢海老を選びますので、ほとんどの場合生きたまま届きますが、配送状況などにより息絶え絶えの場合もありますので、ご承知ください。その場合はすぐに冷蔵保存をお願い致します。通常通り元気に届きましたら、常温で半日は生きています。冷蔵庫にいれると死んでしまいますので、活け造りにされる場合は常温で生きている間に調理して下さい。丸一日召し上がらないときは元気でもすぐに冷蔵庫に入れてください。
Q	伊勢海老のさばき方を知りたい。
A	コチラでご確認ください。

Q	あわびのさばき方を知りたい。
A	コチラでご確認ください。

ひおうぎ貝ってどんな貝？

ひおうぎ貝（桧扇貝）は、名前の通り殻が扇の形をしています。赤、黄、紫、オレンジ、ピンク、赤茶色など色々な天然の色の珍しい貝です。
地元では“アッパッパ貝”“アッパ貝”“バタ貝”の愛称で呼ばれています。いわれは火の上に乗せると、口を開けたり閉じたりと「アッパ・アッパ」ともがいているように見えるからとも、海の中でも陸でも常時、口を開けているからとも言われています。
直径7～8cm。小型のホタテ貝のように見えますが、ホタテよりコクのある味わいが好評です。

伊勢エビ,アワビ,牡蠣

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